為積極應對人口老齡化，助推銀發經濟健康發展，關注“銀發族”日趨增長的晚年幸福生活需求，浙江工商大學經濟學院“銀游行跡”暑期社會實踐隊從老年群體的出行需求與體驗為出發點，深入浙江省杭州市的著名旅游景區及特色街道，通過問卷與采訪的方式實地分析“銀發族”關于當前出游的看法與建議，同時探訪景區相關商戶、旅行社等服務行業了解相關適老、便老措施，以期為浙江省“銀發旅游”未來的可持續發展提供可行經驗與模式。
問卷傳真情，筆觸見溫度
考慮到老年群體的特殊性，同時為保證信息數據的真實可靠性，實踐團成員分頭深入西湖、南宋御街、拱宸橋、長河老街等著名旅游區，在街頭，在公園，在路邊長椅，成員們用一句句親切的“爺爺（奶奶）好，我們是來著浙江工商大學的學生……”開啟一段段跨越代際的對話。
“現在的旅游嘛？大部分我感覺對我們老年人還是比較友好的，像景區的設施啊什么的我感覺都還可以的。”“哎呀不要讓我買東西就很好啦。”“現在出去旅游還是挺貴的，要是價格能降下來就好了。”……這些滿頭銀發卻還是追求“詩與遠方”的游客們說著他們的看法與建議，問卷上一筆筆的都是他們對未來更好出行體驗的期待。
在對老年人進行采訪的同時，我們也對景區商戶進行了問卷調研，了解他們對于老年群體所采取的具體服務措施。
雖然調研過程中團隊成員也面臨重重挑戰，高溫、被拒絕、轉場時間太長……但汗水在成就中轉化成對結果的喜悅，收獲遠超預期的意義與成長。
實地細勘察，訪談中尋跡
在前期準備過程中，實踐團成員發現了一條特別的街區。杭州市上城區“銀發時尚金街”是全省首個以銀發時尚為核心主題的綜合性街區，旨在打造老年消費、文旅體驗、產業融合的創新標桿。在銀發經濟持續升溫的當下，上城區“銀發時尚金街”以獨特的定位闖出老年消費的新藍海。
通過實地走訪，實踐團成員了解到，“銀發時尚金街”主要以“老字號·新時尚·高品質·慢生活”為發展目標，沿街分布著中老年人服飾、醫藥店鋪、傳統小吃等200余家特色商鋪和杭州老字號，涵蓋吃、住、行、醫等豐富業態。在打造新型業態的同時也保留了濃厚的老底子味道。沿街也設立了許多適合老年人的“打卡點”，通過與二十四節氣、宋韻文化、杭州民俗等印刻在老年人記憶里的老傳統“聯名”，持續創新消費場景。
在調研前期準備時，實踐團成員對接“銀發時尚金街”的特色商戶如江南春糕點、塘棲土菜館、桐鄉蠶絲被、清河坊輕居酒店、大華書場等進行線下訪談。訪談過程中，我們了解到，“金街”上的商戶大多都是以“幫到有需要的人”為服務目的，不做虛假、浮夸宣傳，將好名聲通過實實在在的服務與真真切切的幫助打出去。
“我們在這里也是做了十幾二十年了，也沒啥特別的高大上的想法，就想把這些做給真正有需要的人，給真正有需要的人幫助。”“叔叔阿姨出門一趟也是難得，那我們就多給一些好服務，讓他們享受性價比高的好體驗。”“像我們酒店里這些AED除顫儀、輪椅、長者友好房型，都是為爺爺奶奶提供的。”
雖然上城區“銀發時尚金街”發展態勢良好，也在產業轉型方面有著獨到見解，但我們在走訪與訪談過程中也發現了問題，如街區的沿街休息區（如座椅等）設施不夠完善、宣傳力度較小、定位明確度還有待提高等，這都在一定程度上制約著老年群體的出游意愿。
用愛繪新卷，夕陽也燦爛
根據中共中央、國務院于2024年1月15日發布的《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，銀發文旅成為當下社會應對人口老齡化的重要經濟抓手，“銀發一族”也有屬于他們的“詩和遠方”。“趁還能走，就想多看看”，希望“銀游行跡”實踐團的涓涓之力，能為老年群體晚年實現“看世界”的自由注入新鮮動力，繪就銀發經濟的嶄新畫卷。
