深入城鄉(xiāng)，開啟調(diào)研之旅
當(dāng)今時(shí)代，科技的浪潮如洶涌澎湃的江河，以前所未有的態(tài)勢(shì)奔騰向前。以付翱為隊(duì)長(zhǎng)的 “智繪云旅，心聆旅意” 暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，于 2025 年 7 月 20 日和 7 月 21 日在六安開展了為期兩天的暑期調(diào)研，團(tuán)隊(duì)成員包括沈炳宇、宋梓豪、夏磊、胡建友、付賢宇、齊夢(mèng)瑤、江璐。

人工智能（AI）技術(shù)作為科技浪潮中的弄潮兒，正以驚人的速度改變著人們生活的方方面面。它如同一位神奇的魔法師，將人們帶入了一個(gè)充滿無(wú)限可能的全新世界。從繁華都市的高樓大廈到寧?kù)o鄉(xiāng)村的阡陌小巷，AI 的影響力無(wú)處不在，它改變了人們的溝通方式、工作模式，甚至重塑了人們對(duì)世界的認(rèn)知。在這兩天的調(diào)研中，團(tuán)隊(duì)走訪了萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、六安站以及六安中學(xué)，了解不同人群對(duì) AI 的了解和使用程度。
7 月 20 日早上 8：30，團(tuán)隊(duì)成員前往六安市金安區(qū)東城都社區(qū)黨群服務(wù)中心，與社區(qū)工作人員溝通，了解當(dāng)?shù)鼐用竦纳罴皩?duì) AI 技術(shù)的接受情況。之后，他們換上志愿者服，開啟了為期兩天的調(diào)研旅途。起初，成員們因不能流利表達(dá)想法而顯得較為膽怯，但隨著時(shí)間的推移，他們對(duì)工作從生疏變得熟練，從主動(dòng)找到群眾詢問(wèn)、介紹 AI 旅游助手，到引導(dǎo)群眾填寫問(wèn)卷調(diào)查，整個(gè)過(guò)程越來(lái)越順暢。通過(guò)實(shí)地觀察、面對(duì)面訪談、發(fā)放問(wèn)卷等方式，團(tuán)隊(duì)全面了解了當(dāng)?shù)鼐用駥?duì) AI 旅游助手的認(rèn)知、使用和需求情況。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少居民對(duì) AI 旅游助手有所耳聞，主要源于當(dāng)?shù)匚穆貌块T宣傳和景區(qū)推廣，但真正使用過(guò)的比例并不高。
經(jīng)過(guò)一天的走訪，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)收集到有效問(wèn)卷，并整理出一系列關(guān)于 AI 旅游助手使用的問(wèn)題。在使用場(chǎng)景方面，居民對(duì) AI 旅游助手的功能挖掘有限，大部分僅用于查詢景區(qū)基本信息，如開放時(shí)間、門票價(jià)格等，而文化講解、個(gè)性化路線規(guī)劃等特色功能則少有人問(wèn)津。操作難度是阻礙居民使用的一大因素，中老年居民普遍反映界面復(fù)雜、操作步驟繁瑣，難以掌握語(yǔ)音喚醒、掃碼登錄等功能；部分鄉(xiāng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳，導(dǎo)致 AI 旅游助手加載緩慢甚至無(wú)法使用，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。此外，信息安全問(wèn)題也讓不少居民心存顧慮，不愿在助手平臺(tái)上上傳自家民宿、農(nóng)家樂(lè)等詳細(xì)信息。
 
校園訪談：傾聽青年群體的 AI 功能期待
7 月 20 日早上，團(tuán)隊(duì)繼續(xù)開展調(diào)查工作，前往六安中學(xué)進(jìn)行調(diào)研。

中學(xué)生及教職工作為青年群體的重要代表，他們的旅游偏好與 AI 使用習(xí)慣，往往預(yù)示著未來(lái)旅游市場(chǎng)的需求趨勢(shì)。當(dāng)被問(wèn)及 “最希望 AI 旅游助手具備什么功能” 時(shí)，學(xué)生們的回答充滿創(chuàng)意：“希望能結(jié)合我們的暑假時(shí)間，推薦人少、性價(jià)比高的小眾景點(diǎn)”“想要 AR 虛擬試玩功能，提前‘逛’一遍景區(qū)”“能不能開發(fā)一個(gè)‘學(xué)生模式’，自動(dòng)過(guò)濾高消費(fèi)項(xiàng)目？” 這些充滿青春活力的建議，被團(tuán)隊(duì)成員逐條記錄在 “優(yōu)化期待” 專項(xiàng)表格中。“現(xiàn)在的學(xué)生旅游不再滿足于‘打卡式’觀光，更注重文化體驗(yàn)和知識(shí)獲取。如果 AI 助手能結(jié)合課本里的地理、歷史知識(shí)，講解景點(diǎn)背后的故事，教育意義會(huì)更大。” 這一觀點(diǎn)啟發(fā)團(tuán)隊(duì)思考 ——AI 旅游助手的功能邊界，或許可以向 “文旅融合”“寓教于樂(lè)” 方向拓展。
7月21日上午他們前往萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行除了問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大學(xué)生們熱情地向過(guò)往市民發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋對(duì)AI旅游助手的了解程度、使用頻率、期望功能等多個(gè)方面。同時(shí)，他們還與市民進(jìn)行深入交流，傾聽大家在旅游過(guò)程中的實(shí)際需求和痛點(diǎn)。不少市民對(duì)AI旅游助手表現(xiàn)出濃厚興趣，紛紛表示如果能有一款智能助手幫忙規(guī)劃行程、提供景點(diǎn)實(shí)時(shí)信息，旅行將更加便捷、有趣。大學(xué)生們還設(shè)置了AI旅游助手體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)演示AI旅游助手的各項(xiàng)功能，如語(yǔ)音查詢景點(diǎn)介紹、智能推薦美食等，讓市民們親身體驗(yàn)AI技術(shù)為旅游帶來(lái)的便利。生動(dòng)的演示吸引了眾多市民駐足圍觀，大家積極參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。我經(jīng)常出去旅游，有時(shí)候做攻略特別頭疼，要是AI旅游助手能根據(jù)我的時(shí)間和喜好，快速生成個(gè)性化的旅行方案，那就太方便了。”一位正在填寫問(wèn)卷的市民說(shuō)道。
7 月 21 日下午，調(diào)研團(tuán)的最后一站來(lái)到六安站。作為連接城市內(nèi)外的交通樞紐，六安站集中體現(xiàn)了旅游出行中 “信息查詢”“行程調(diào)整”“應(yīng)急響應(yīng)” 等核心場(chǎng)景，是檢驗(yàn) AI 旅游助手實(shí)用性的 “實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)”。在候車大廳，團(tuán)隊(duì)成員曹皖鋒遇到了正焦急查詢換乘信息的旅客趙先生。“剛才用 AI 查下一班去合肥的高鐵，它說(shuō)有票，但我點(diǎn)進(jìn)去又顯示沒了，來(lái)回折騰了好幾次。” 趙先生的經(jīng)歷并非個(gè)例，多位受訪者提到 “實(shí)時(shí)信息不同步”“票務(wù)推薦不準(zhǔn)確” 等問(wèn)題。負(fù)責(zé)材料整理的付賢宇在筆記本上標(biāo)注：“交通場(chǎng)景對(duì) AI 的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性要求最高，是功能優(yōu)化的優(yōu)先級(jí)領(lǐng)域。” 在出站口的旅游咨詢臺(tái)，調(diào)研團(tuán)與工作人員交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，AI 助手已成為線下服務(wù)的補(bǔ)充。“很多游客會(huì)先在手機(jī)上查好信息，再來(lái)確認(rèn)細(xì)節(jié)，比如‘AI 說(shuō)景區(qū)有直達(dá)公交，我們會(huì)再核實(shí)班次’。” 咨詢臺(tái)工作人員說(shuō)，“但遇到突發(fā)天氣、車次晚點(diǎn)等情況，AI 的應(yīng)對(duì)建議往往比較籠統(tǒng)，還是需要人工介入。” 這一反饋?zhàn)寛F(tuán)隊(duì)意識(shí)到，AI 旅游助手在 “應(yīng)急處理” 場(chǎng)景中的智能化水平，仍有較大提升空間。值得注意的是，在對(duì)農(nóng)民工群體的調(diào)研中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)他們更傾向于使用短視頻平臺(tái)的旅游攻略，而非專門的 AI 助手。“看不懂復(fù)雜的操作，刷視頻更直觀。” 一位準(zhǔn)備返鄉(xiāng)探親的農(nóng)民工師傅的話，提示團(tuán)隊(duì) ——AI 工具的 “下沉市場(chǎng)” 推廣，或許需要結(jié)合更通俗的載體與形式。
 
調(diào)研總結(jié)：數(shù)據(jù)背后的思考與展望
為期兩天的實(shí)地調(diào)研圓滿結(jié)束，從社區(qū)到商圈，從校園到車站，不同場(chǎng)景的反饋既呈現(xiàn)了 AI 旅游助手在旅游市場(chǎng)中的普及成果 ——許多的受訪者表示 “使用過(guò)或了解” 相關(guān)工具，也暴露了其在功能優(yōu)化、群體適配、場(chǎng)景覆蓋等方面的不足。接下來(lái)，調(diào)研團(tuán)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整理與分析階段，計(jì)劃通過(guò)交叉比對(duì)不同群體的反饋，形成涵蓋 “現(xiàn)狀分析、問(wèn)題診斷、優(yōu)化方案” 的調(diào)研報(bào)告。這次在六安市金安區(qū)開展的三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，調(diào)研團(tuán)通過(guò)多種形式收集了大量一手?jǐn)?shù)據(jù)，為后續(xù)撰寫關(guān)于新時(shí)代人民對(duì)于 AI 助手解決旅游問(wèn)題現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，活動(dòng)也讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì) AI 旅游助手在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用有了更直觀、深入的認(rèn)識(shí)。接下來(lái)，調(diào)研團(tuán)將對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，為推動(dòng) AI 旅游助手的優(yōu)化升級(jí)以及旅游行業(yè)的智能化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。此次 “三下鄉(xiāng)” 實(shí)踐活動(dòng)，不僅讓團(tuán)隊(duì)成員在田野調(diào)查中深化了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，更以青年視角為智慧旅游的發(fā)展貢獻(xiàn)了思考，讓他們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)了見識(shí)、鍛煉了能力，更讓他們深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)與民生結(jié)合的重要性。未來(lái)，隨著 AI 旅游助手的不斷完善與推廣，六安的文旅產(chǎn)業(yè)有望迎來(lái)更燦爛的明天，而這群學(xué)子的青春足跡，也將永遠(yuǎn)鐫刻在這片充滿希望的土地上。正如團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人付翱所說(shuō)：“‘智繪云旅’不僅是繪制行程，更是繪制技術(shù)服務(wù)于人的溫度；‘心聆旅意’不僅是傾聽需求，更是傾聽行業(yè)進(jìn)步的方向。” 未來(lái)，調(diào)研團(tuán)將持續(xù)跟進(jìn)分析成果，力爭(zhēng)為旅游企業(yè)、政策制定提供有價(jià)值的參考，讓 AI 助手真正成為游客 “說(shuō)走就走” 的貼心伙伴。