七月流火，暑意正濃。7 月 20 日至 21 日，淮北師范大學計算機科學與技術學院 “智繪云旅，心聆旅意” 調研團走進六安市金安區，先后在東城都社區黨群服務中心、萬達廣場、六安中學及六安站開展實地調研。隊員們帶著精心設計的調查問卷和滿滿的熱情，用腳步丈量 AI 技術與旅游生活的融合軌跡，以真誠對話捕捉新時代游客的真實需求，在實踐中探尋 AI 旅游助手在不同場景下的應用現狀與發展潛力。
社區訪民情：銀發群體的智能困惑與期待
7 月 20 日清晨，朝陽剛剛驅散些許夏夜的悶熱，調研團的隊員們就已整裝待發，首站抵達東城都社區黨群服務中心。社區內綠樹成蔭，居民們或在健身器材上鍛煉，或在涼亭下閑聊，一派祥和的景象。“您好，我們是淮北師范大學的學生，正在做一個關于 AI 旅游助手在旅游中應用情況的調研，能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 隊員們面帶微笑，主動向過往的居民介紹著調研內容。起初，有些居民對 “AI 旅游助手” 這個新鮮詞匯感到陌生，隊員們便耐心地解釋：“就是手機上那些能幫著規劃旅游路線、推薦景點的智能工具。”在與居民的交流中，一位頭發花白的張阿姨引起了隊員們的注意。她拿著調查問卷，眉頭微蹙，有些不好意思地說：“姑娘，我這年紀大了，對這些新鮮玩意兒不太懂。聽說手機能規劃旅游路線？可我連 APP 都下不明白。” 張阿姨的困惑并非個例，在與社區內老年群體的交流中，隊員們發現，很多老年人雖然有旅游的意愿，但面對功能復雜的智能工具，往往望而卻步。一位退休教師李大爺則分享了自己的一次經歷：“上次孩子們給我下了個旅游 APP，說能推薦景點，可我點開一看，全是密密麻麻的字，還有各種按鈕，看半天也不知道咋用，最后還是讓孩子幫忙規劃的。” 他坦言，如果這些智能工具能更簡單易學，自己還是很愿意嘗試的。在與社區中青年居民的交流中，情況則有所不同。不少人表示在旅游時會使用 AI 旅游助手來查詢信息、預訂門票等。一位年輕媽媽說：“帶孩子出門旅游，用那個智能助手查附近的母嬰室、餐廳挺方便的，省去了不少麻煩。”但她也提到，有時候推薦的信息不太準確，讓人白跑一趟。

調研過程中，隊員們不僅認真記錄居民們的看法和建議，還現場演示了三款操作相對簡潔的 AI 旅游小程序。針對老年居民提出的問題，隊員們手把手地教他們如何下載、使用，并詳細記錄下 “語音導航放大音量”“簡化界面按鈕”“增加字體大小調節功能” 等優化建議。
上午的調研在忙碌而充實中結束，隊員們帶著滿滿的收獲離開東城都社區黨群服務中心，奔赴下一個調研地點。陽光透過樹葉灑在地上，留下斑駁的光影，仿佛在為他們的實踐之路指引方向。
校園周邊聽心聲：師生視角的技術賦能想象
7 月 20 日上午，調研團來到六安中學周邊。選擇校園場景，是團隊規劃中 “覆蓋潛在旅游群體” 的重要一環 —— 中學生及其教師作為研學旅游、假期出行的主力，其需求往往被市場忽視。隊員們在文具店、書店、校門口的小吃攤附近，與課間購買文具、午休用餐的師生展開交流。“如果 AI 能結合歷史課講景點故事就好了！” 高二學生小林的想法頗具代表性。他告訴隊員，去年學校組織研學旅行，參觀古城墻時只能聽導游念資料，“要是有虛擬導游，能像玩游戲一樣講守城故事，肯定記得更牢”。不少學生附和，希望 AI 助手能增加 “趣味互動” 功能，比如用動畫演示景點歷史、通過答題解鎖游覽路線等。教師群體則從教育視角提出建議。歷史教師周璇在書店選購研學教材時說：“現在提倡‘游中學’，但市場上的 AI 推薦太泛泛。如果能根據教材目錄，比如《史記》相關篇章，匹配對應的歷史遺跡，再附上拓展閱讀，這樣的研學才更有深度。” 班主任劉老師坦言，若 AI 助手能有 “群體定位”“緊急聯絡” 功能，能大大降低管理壓力。這些建議被隊員們詳細記錄，計劃與前期收集的景區管理方需求對比分析，探尋 “教育 + 旅游 + AI” 的融合路徑。

商圈察需求：年輕游客的功能依賴與吐槽
7月21日上午，調研團來到萬達廣場。這里人流量大，匯聚了各個年齡段的人群，尤其是年輕人居多，正是了解年輕游客對 AI 旅游助手使用情況的絕佳地點。隊員們兵分幾路，有的在商場中庭設置咨詢點，有的則深入餐飲區、服裝店等場所，展開隨機訪談。剛走進商場，就看到一群年輕人圍坐在一起討論著假期旅游計劃。隊員們見狀，立刻上前說明來意。其中一位穿著時尚的女生笑著說：“我們出去玩可離不開 AI 旅游助手，訂酒店、查攻略全靠它呢。” 她的話剛說完，旁邊的男生就接話道：“話是這么說，但上次它推薦的那個網紅餐廳，我們去了之后根本排不上隊，白跑一趟，太讓人失望了。這句話仿佛打開了大家的話匣子，紛紛吐槽起自己使用 AI 旅游助手時遇到的糟心事。“我上次用它規劃的行程，時間安排得特別不合理，景點之間距離太遠，一天下來累得夠嗆。”“還有那個智能客服，問它問題總是答非所問，還不如自己上網查呢。”在與年輕群體的交流中，隊員們發現，他們對 AI 旅游助手的依賴程度較高，無論是短途游還是長途旅行，都會習慣性地打開相關 APP 尋求幫助。他們認為，AI 旅游助手為他們的出行提供了很多便利，比如能快速找到性價比高的酒店、推薦當地特色美食等。但同時，他們對 AI 旅游助手的抱怨也不少。除了信息時效性不足、個性化推薦同質化外，還有人提到隱私安全問題。“有些 APP 總是要獲取各種權限，感覺自己的個人信息都被泄露了，用著不太放心。” 一位男生擔憂地說。

在餐飲區，隊員們遇到了一對正在等待上菜的情侶。女生告訴隊員們，她很喜歡用 AI 旅游助手的 “行程規劃” 功能，每次旅游前都會讓它幫忙制定詳細的計劃。“不過，有時候它推薦的景點并不是我喜歡的類型，感覺還是不夠懂我。” 男生則補充道：“希望它能多一些實時互動功能，比如在旅途中遇到突發情況，能及時給出解決方案。”隊員胡建友一邊認真傾聽大家的發言，一邊在訪談筆記中寫道：“年輕人既依賴智能工具，享受著它帶來的便利，又對其‘不夠聰明’頗有微詞。這說明 AI 旅游助手在技術迭代方面還有很大的提升空間，需要緊跟真實場景，不斷優化功能，才能更好地滿足用戶需求。”在商場的一角，有幾個學生模樣的人正在用手機查看旅游攻略。隊員們走上前，與他們聊了起來。其中一位學生說：“我們學生群體沒什么錢，旅游時最看重性價比，AI 旅游助手在這方面還是挺有用的，能幫我們找到一些優惠活動和便宜的住宿。但希望它能多推薦一些適合學生的小眾景點，而不是總是那些人擠人的熱門地方。”隨著時間的推移，商場里的人流漸漸多了起來。隊員們雖然有些疲憊，但收獲滿滿。他們整理著手中的問卷和訪談記錄，臉上露出了欣慰的笑容。通過與年輕群體的深入交流，他們對 AI 旅游助手在年輕游客中的應用情況有了更清晰的認識，也收集到了許多有價值的建議。
車站看流動：旅途場景的即時服務需求
7 月 21 日下午，夕陽的余暉灑在大地上，給六安站鍍上了一層溫暖的金色。調研團來到了此次調研的最后一站 —— 六安站。作為重要的交通樞紐，這里人流量大，南來北往的旅客帶著不同的目的地和心情，在這里短暫停留。隊員們希望能在這里了解旅客在旅途場景中對 AI 旅游助手即時服務的需求。走進六安站候車大廳，人聲鼎沸，旅客們有的在低頭看手機，有的在焦急地等待檢票，有的則在四處尋找服務設施。隊員們穿梭在人群中，小心翼翼地避免打擾到旅客，同時積極尋找合適的訪談對象。在候車區，一位背著大包的大叔引起了隊員們的注意。隊員們上前說明來意后，大叔爽朗地答應了。他說自己是一名返鄉務工者，經常需要在不同城市之間奔波。“我出門的時候也會用手機查一些信息，比如車站的檢票口在哪里、附近有什么吃飯的地方。但有時候在車站里，手機信號不好，那些 AI 助手就成了擺設，一點用都沒有。” 大叔的話道出了不少旅客在車站使用 AI 旅游助手時遇到的困擾。

旁邊一位帶著孩子的阿姨也湊過來說：“上次我帶著孩子出門，想在車站里找個母嬰室，用 AI 助手查了半天也沒找到準確的位置，最后還是問了工作人員才找到。要是它能更精準地提供站內服務信息就好了。”隊員們發現，旅客在車站使用 AI 旅游助手，最常涉及的需求就是 “臨時改行程”“查找站內服務”“查詢換乘信息” 等。但由于車站內信號不穩定、環境復雜等因素，AI 旅游助手的服務效果往往不盡如人意。在與幾位年輕旅客交流時，他們提到希望 AI 旅游助手能實時更新列車動態，比如晚點信息、檢票口變更等，并能及時推送提醒。“有時候列車晚點了，我們還不知道，一直在傻等，要是 AI 助手能提前通知我們，就能合理安排時間了。” 一位年輕女孩說。隊員們還注意到，不少旅客在候車時會用手機查詢目的地的旅游信息，比如當地的天氣、景點開放時間等。但他們表示，現在的 AI 旅游助手提供的信息比較籠統，缺乏針對性。“我想知道目的地景點在這個季節有什么特別的活動，它總是給我推薦一些常規的信息，不太實用。” 一位準備去旅游的小伙子說。在車站警務室，隊員們與民警張警官進行了交流。張警官介紹說，現在 AI 技術在車站的管理和服務中也有不少應用，比如 AI 旅游輿情監測系統在節假日客流疏導中就發揮了很大作用。“去年國慶，系統提前預警某景區人流超載，我們及時和相關部門溝通，引導旅客分流，避免了擁堵和安全事故的發生。” 張警官的分享，讓隊員們看到了 AI 在旅游安全領域的應用價值。
兩天四地的調研，隊員們與不同年齡段、不同職業的人群進行了深入交流，收集到了大量寶貴的一手資料和真實想法。調研團負責人付翱表示：“從社區到車站，從老人到學生，不同群體的需求畫像逐漸清晰。這次調研讓我們深刻認識到，AI 旅游助手在給人們帶來便利的同時，也存在不少需要改進的地方。下一步我們將聚焦‘技術實用性’與‘人文溫度’的平衡點，對收集到的信息進行系統整理和分析，為 AI 旅游助手的優化提供扎實的參考依據。”
夜色漸深，調研團的隊員們踏上了返回的路途。車窗外的風景不斷倒退，但他們心中的信念卻愈發堅定。這次 “三下鄉” 實踐活動，不僅讓他們將所學知識運用到實際中，更讓他們明白了作為新時代大學生的責任與擔當。在未來的日子里，他們將繼續關注 AI 技術在旅游領域的應用，用青春的力量推動智慧旅游的發展，讓更多人感受到科技帶來的美好生活。