2025年7月20日至 21 日，淮北師范大學計算機科學與技術學院“智繪云旅，心聆旅意”調研團的8名隊員奔赴六安市金安區東城都社區及六安中學、六安萬達商圈以及六安站等地開啟暑期“三下鄉”實踐——以“新時代人民對于AI助手解決旅游問題現狀”為主題的調研活動。此次調研旨在了解AI助手在旅游領域的應用情況，以及民眾對其的認知和需求，為推動AI技術更好地服務旅游產業提供數據支持和決策參考。
一、社區調研：深入基層傾聽聲音
         7 月 20 日上午，“智繪云旅，心聆旅意”調研團首先來到了六安市金安區東城都社區黨群服務中心。在這里，調研團成員通過發放問卷、現場訪談等方式，與社區居民展開了深入交流。社區居民年齡層次豐富，從朝氣蓬勃的年輕人到閱歷豐富的老年人，都積極參與到調研中來。?
         在訪談過程中，許多居民表示對 AI 技術在旅游中的應用僅有模糊的概念。一位退休教師李奶奶說道：“我知道現在科技很發達，聽說過 AI，但不太清楚它具體怎么能幫我們旅游。” 而年輕的上班族王先生則分享道：“我有時候會在網上看到一些用 AI 做旅游攻略的推薦，但還沒嘗試過，不太確定靠不靠譜。” 調研團成員詳細地為居民們介紹了 AI 助手在旅游規劃、景點導覽、語言翻譯等方面的功能，并現場演示了如何使用一些常見的 AI 旅游應用程序。居民們紛紛表示大開眼界，對 AI 技術在旅游中的應用前景表現出濃厚的興趣。此次社區調研共發放問卷 200 份，回收有效問卷 185 份，為了解普通民眾對 AI 旅游的認知程度和潛在需求提供了豐富的數據。
 
圖為調研團成員邀請社區居民填寫調查問卷。 付翱攝
 
二、校園調研：聚焦年輕群體旅游觀念
         隨后，調研團來到了六安中學。年輕學生群體對新技術的接受度較高，他們在旅游中對AI助手的使用情況或許能反映出未來的發展趨勢。在校園調研，調研團成員隨機采訪了多名學生。不少學生表示，自己在旅游時會使用AI助手來制定攻略。一位剛剛畢業的高三學生說：“我在前段時間的畢業旅行中，用過手機上的AI工具查景點、找美食，它能很快給出很多方案，非常方便。”
然而，也有學生提出了一些擔憂，比如AI推薦的景點有時過于大眾，缺乏個性化，而且部分信息更新不及時。調研團成員認真記錄下學生們的反饋，并與他們探討了如何更好地利用AI助手提升旅游體驗，學生們積極參與討論，提出了許多有價值的建議，如希望AI助手能結合用戶的興趣愛好，推薦更小眾、獨特的旅游景點。還有同學期望 AI 助手能夠提供實時的景區人流量信息，以便更好地規劃游玩路線。調研團成員認真記錄同學們的每一個想法和建議。在校園調研中，共收集到同學們提出的各類關于 AI 旅游的建議和想法 50 余條，充分展現了年輕群體對旅游智能化的獨特見解和強烈需求。?
 
圖為調研團成員與學生討論調研主題，邀請其填寫調查問卷。夏磊供圖
 
三、商圈調研：捕捉旅游消費新動態?
         7月20日下午，調研團來到了六安萬達。作為當地的商業中心，六安萬達人流量大，且不乏前來旅游的游客。調研團成員兵分多路，在商場內、餐廳、電影院等地，對過往行人進行隨機調研。?
在一家咖啡店，調研團成員遇到了來自合肥的游客張先生一家。張先生表示：“這次出來旅游，我有用手機上的一些旅游 APP，但沒注意到有 AI 相關的功能。如果 AI 助手能更精準地推薦一些當地特色的小眾景點，那就太好了。”在商場購物區，一位年輕的游客小李則說：“我覺得 AI 助手要是能結合旅游地的文化特色，推薦一些有創意的伴手禮就很棒了。”
但也有一些游客認為，AI助手雖然功能強大，但在實際使用中還存在一些問題，比如語音識別不準確、推薦的酒店與實際情況不符等。此外，調研團還注意到，一些老年人對AI助手在旅游中的應用幾乎一無所知，這也反映出在推廣AI旅游應用時，需要關注不同年齡段人群的差異，加強對老年群體的宣傳和培訓。
         通過在六安萬達的調研，調研團發現，消費者在旅游過程中對于 AI 助手的功能需求更加多元化和個性化，不僅希望其能提供基礎的旅游信息，更期望能借助 AI 提升旅游的趣味性和文化體驗。此次商圈調研，共與 100 余名游客和消費者進行了交流，進一步豐富了調研數據。
 
圖為調研團成員在萬達商圈與受訪者交談、調研。付翱攝
 
四、交通樞紐調研：把握游客出行需求?
         7月21日，調研團來到了六安站。作為外地游客進入六安的重要門戶，六安站人來人往，為調研提供了豐富的樣本。調研團成員在候車大廳、出站口等地，對過往旅客進行問卷調研和訪談。?
在候車大廳，來自上海的游客陳女士告訴調研團成員：“在旅行前做攻略的時候，要是有個 AI 助手能一次性整合各種交通信息、景點門票價格以及住宿優惠信息，那就太方便了。” 而一位準備前往外地旅游的六安本地居民趙先生則表示：“希望 AI 助手能在旅途中實時提醒我當地的天氣變化、交通管制等突發情況，讓旅行更順暢。”然而，也有旅客反映，在車站這樣的復雜環境中，AI助手的語音導航功能有時會受到干擾，不夠精準。同時，對于一些突發情況，如列車晚點導致旅游行程變更，AI助手的應對能力還有待提高。
         調研團成員意識到，AI助手在旅游與出行銜接方面，還需要進一步優化功能，提高適應性和靈活性，以更好地滿足旅客的需求。通過在六安站的調研，調研團了解到游客在出行前和出行過程中對于 AI 助手在信息整合和實時提醒方面的迫切需求。此次在六安站共發放問卷 150 份，回收有效問卷 138 份。?
 
圖為團隊成員在六安站集合，即將開展調研工作。付翱攝
 
五、調研成果豐碩，未來可期
         經過兩天的緊張調研，“智繪云旅”調研團在六安收集到了大量一手數據和反饋意見。從調研結果來看，AI助手在旅游領域的應用已經有了一定的基礎，越來越多的人開始認識并使用AI助手解決旅游問題，但同時也存在著認知不足、功能不完善、信息不準確等諸多問題。
         調研團成員表示，將對這些數據進行深入分析和整理，形成詳細的調研報告，為相關部門和企業提供參考。他們希望通過此次調研，能夠推動AI技術在旅游領域的進一步優化和創新，讓AI助手更好地服務于廣大游客，提升人們的旅游體驗，助力旅游產業高質量發展。
         此次淮北師范大學“智繪云旅”調研團在六安的調研活動，不僅為了解新時代人民對于AI助手幫助解決旅游問題的現狀提供了寶貴資料，也為促進AI技術與旅游產業的深度融合邁出了堅實的一步。相信在各方的共同努力下，AI助手將在旅游領域發揮更大的作用，為人們帶來更加便捷、個性化的旅游體驗，讓旅游變得更加美好。未來，隨著技術的不斷進步和人們認知的提高，AI助手有望成為旅游出行中不可或缺的好幫手，引領旅游行業走向智能化發展的新時代。