7月6日至8日，寧波大學(xué)教師教育學(xué)院“心靈義工之心窗引路人”小隊(duì)走進(jìn)民康醫(yī)院、市中醫(yī)院心理科門診等地，開展暑期社會(huì)實(shí)踐。隊(duì)員們深入觀察診療流程、細(xì)致記錄醫(yī)患互動(dòng)、深度訪談醫(yī)護(hù)人員及家屬，不僅深化了對(duì)心理診療規(guī)范的理解，聆聽了患者背后動(dòng)人的生命故事，更在實(shí)踐中挖掘并展現(xiàn)了醫(yī)療人文的溫暖光芒與知行合一的創(chuàng)新探索。
微觀視角：捕捉診療中的溫度刻度
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地以“微觀視角”聚焦診療中的“非技術(shù)性細(xì)節(jié)”。在市中醫(yī)院心理科門診，隊(duì)員們系統(tǒng)記錄醫(yī)生問診流程，重點(diǎn)剖析醫(yī)患溝通技巧，并提煉出人文關(guān)懷三要素：環(huán)境適配、語言分層、希望維護(hù)。陳醫(yī)生為老年患者輕輕放置靠背椅的貼心之舉，成為團(tuán)隊(duì)研討的典型案例，被生動(dòng)詮釋為“環(huán)境適配”的典范。
聆聽生命：揭開故事背后的堅(jiān)韌
在民康醫(yī)院十四病區(qū)，隊(duì)員們通過參與式觀察與深度訪談，與醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬深入交流，觸及了鮮為人知的溫暖故事與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)采訪了一位19歲患者的外婆。提及外孫，滿頭銀發(fā)的老人數(shù)度落淚：孩子成績(jī)優(yōu)異，在高考前夕被突如其來的心理疾病改變了人生軌跡。萬幸的是，醫(yī)院制定的綜合康復(fù)計(jì)劃正顯現(xiàn)成效，堅(jiān)持治療，未來仍可期。
人文之光：藏在細(xì)節(jié)中的治愈力
實(shí)踐中，那些看似細(xì)微卻直抵人心的瞬間尤為動(dòng)人。在心理科診室，陳醫(yī)生面對(duì)一位健忘老人，并未直接告知阿爾茨海默癥診斷，而是先溫和鼓勵(lì)：“按時(shí)服藥、適當(dāng)活動(dòng)，情況會(huì)改善的。”待老人離開，才向家屬說明實(shí)情并叮囑照護(hù)要點(diǎn)。這種“信息分層”溝通，既守護(hù)了患者的希望，又確保了家屬的知情準(zhǔn)備，深刻詮釋了醫(yī)療溝通中“如何說”重于“說什么”——維護(hù)希望本身即是療愈。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)化：從觀察到行動(dòng)指南
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性地建立了“細(xì)節(jié)觀察日志”，采用“發(fā)現(xiàn)—分析—轉(zhuǎn)化”三步法，將臨床觀察提煉為可推廣的人文服務(wù)模板。例如，基于陳醫(yī)生的實(shí)踐，總結(jié)出針對(duì)阿爾茨海默癥患者的“信息分層溝通法”：對(duì)患者傳遞希望，向家屬明確實(shí)情。通過捕捉、分析細(xì)微互動(dòng)，形成可復(fù)制的關(guān)懷智慧。
“心窗引路人”小隊(duì)的實(shí)踐，以獨(dú)特視角重新定義了醫(yī)學(xué)人文的深度。從一把悄然放置的靠背椅，到充滿智慧的分層溝通，真正的醫(yī)療進(jìn)步不僅閃耀于技術(shù)突破，更蘊(yùn)藏于那些被看見、被珍視的細(xì)節(jié)暖流之中。這份對(duì)醫(yī)學(xué)溫度的執(zhí)著探索與創(chuàng)新實(shí)踐，正是當(dāng)代青年學(xué)子社會(huì)責(zé)任感的生動(dòng)寫照。