作為“綠芽七彩行，童心筑夢齊”小紅書賬號的運營者，這段旅程讓我在實踐中收獲成長，也深刻理解到新媒體運營對公益志愿活動傳播的重要價值。以下是我在賬號運營工作中的心得與感悟。
     “綠芽七彩行，童心筑夢齊”是南京師范大學(xué)泰州學(xué)院“綠芽”志愿者協(xié)會暑期志愿服務(wù)團隊的線上窗口，核心使命是打造寓教于樂的假期成長環(huán)境，傳遞公益溫度與教育價值。我首要任務(wù)是精準(zhǔn)把握定位，讓賬號內(nèi)容既貼合志愿服務(wù)實踐，又契合小紅書平臺的年輕、活力、關(guān)注成長的用戶生態(tài) 。
         在運營初期，我深入梳理團隊服務(wù)邏輯。團隊以多片區(qū)（如淮安、紅梅東村社區(qū)、常州、蘇州太倉等）活動為依托，涵蓋傳統(tǒng)文化浸潤、素質(zhì)拓展、知識科普等多元內(nèi)容。通過小紅書，我們向家長群體傳遞科學(xué)育兒理念，向大學(xué)生群體展現(xiàn)志愿風(fēng)采，向社會傳遞公益正能量，為后續(xù)內(nèi)容策劃筑牢根基。
內(nèi)容是賬號的靈魂，而志愿服務(wù)活動則是內(nèi)容的富礦。每次活動結(jié)束后，我會與負責(zé)人深度溝通，提前挖掘亮點：常州片區(qū)將足球元素融入社區(qū)活動，“運動 + 互動”模式充滿趣味；蘇州太倉片區(qū)結(jié)合地域文化，開展特色課堂 。我會圍繞這些亮點，策劃筆記主題，讓內(nèi)容既有故事性，又能傳遞活動價值。
在活動中，團隊成員用鏡頭捕捉的關(guān)鍵畫面——孩子們專注參與課堂的神情、志愿者耐心引導(dǎo)的瞬間、活動成果展示的精彩場景，成為后續(xù)文案創(chuàng)作的鮮活支撐，讓用戶能直觀感受到活動的溫度與成效。
         小紅書的文案，需要在活潑生動與價值傳遞間找到平衡。我嘗試以“參與者視角”書寫，讓文字既有現(xiàn)場感，又能引發(fā)共鳴。比如寫蘇州衡悅社區(qū)的干花活動，我這樣描述：“‘老師！干花為什么不會壞呀？’面對孩子們的疑問，志愿者包佳敏老師用趣味科普解答：原來“倒掛法”保存干花是靠重力讓花朵保持形態(tài)，科學(xué)與生活的聯(lián)結(jié)瞬間get！”用細節(jié)喚起用戶對童年、對公益的共情，讓生硬的活動回顧，變成有溫度的成長故事。
         同時，善用平臺標(biāo)簽與熱門話題，#暑期社會實踐 #兒童教育 #志愿青春 等，拓寬內(nèi)容傳播面，讓更多關(guān)注兒童成長、公益實踐的用戶發(fā)現(xiàn)我們，實現(xiàn)從“內(nèi)容發(fā)布”到“價值傳播”的跨越。
運營不只是內(nèi)容輸出，更是團隊與用戶的“橋梁”。對內(nèi)，我需與負責(zé)人保持高頻溝通：同步活動傳播需求，確保素材質(zhì)量；活動后及時反饋用戶評論與建議，推動服務(wù)優(yōu)化。對外，認(rèn)真對待每一條用戶互動：回復(fù)家長對活動形式的好奇，感謝網(wǎng)友對志愿行動的點贊，在互動中沉淀忠實粉絲，呼應(yīng)用戶需求，增強賬號粘性。
定期復(fù)盤數(shù)據(jù)是運營的“必修課”。我會關(guān)注筆記的瀏覽量、點贊收藏數(shù)、粉絲增長曲線，分析不同內(nèi)容的傳播效果：發(fā)現(xiàn)“課堂成果展示 + 成長故事”類型筆記互動率更高，后續(xù)便強化這類內(nèi)容；地域特色明顯（如蘇州太倉在地文化課程 ）的筆記，能吸引本地用戶關(guān)注，便優(yōu)化地域標(biāo)簽運用 。通過數(shù)據(jù)反饋，不斷調(diào)整內(nèi)容策略，讓賬號運營更貼合用戶需求，實現(xiàn)“流量”與“價值”的雙向提升。
        這段運營經(jīng)歷，讓我深刻體會到：公益與新媒體的結(jié)合，能讓“童心筑夢”的故事被更多人看見。每一次筆記發(fā)布，都是在為兒童成長發(fā)聲、為志愿精神代言；每一次用戶互動，都是公益價值的傳遞與延伸。
     “以青春之筆，繪童心筑夢畫卷”，運營“綠芽七彩行，童心筑夢齊”小紅書賬號的過程，是我與團隊、與孩子們共同成長的旅程。我堅信，只要持續(xù)用真誠做內(nèi)容、用專業(yè)做運營，這個小小的線上窗口，定能匯聚更多愛心與力量，讓“童心筑夢”的光芒，照亮更遠的地方。