為響應國家關于大學生社會實踐和智慧旅游發展的號召，淮北師范大學“智繪云旅，心聆旅意”團隊近日赴六安市金安區開展暑期“三下鄉”活動。7月20、21日團隊成員聚焦“AI+旅游”融合創新，通過多場景調研探索民生需求，助力地方旅游產業升級，以實際行動踐行“科技賦能、服務社會”的使命。黨的二十大報告提出“推動數字經濟與實體經濟深度融合”，文旅部亦明確指出要“加快智慧旅游建設，提升服務品質”。在此背景下，團隊依托專業優勢，以“AI技術如何更好服務大眾旅游需求”為核心，開展實踐調研，為地方智慧旅游發展注入青年智慧。


圖1為團隊成員們在東成都社區集合，拉開了本次調研活動的序幕

東城都社區：破解老年群體“數字鴻溝”
走進東城都社區，團隊重點關注老年群體的旅游智能化需求。調研發現，不少老年人對AI旅游助手充滿期待，但操作界面復雜、方言識別不準確、缺乏應急人工支持等問題，成為他們使用的主要障礙。“按鈕太多記不住，說方言總答非所問，遇到問題沒人幫”，社區居民的反饋直指適老化設計短板。團隊成員現場開展一對一教學，耐心講解基礎操作，并詳細記錄老年群體對無障礙旅游的需求，如避開陡坡路段、推薦適老設施的行程規劃功能，為AI工具的適老化優化提供了鮮活的一線數據。


圖2為東成都社區工作人員填寫紙質版的調查問卷

六安中學：對話新生代，捕捉旅游新趨勢
安徽省六安中學的調研聚焦剛結束高考的畢業生群體，這些正規劃或已完成畢業旅行的年輕人，是AI旅游工具的核心用戶。團隊在中學門口通過線上線下同步問卷，深入了解他們的使用習慣與體驗反饋。數據呈現鮮明反差：82%的受訪者使用過AI旅游助手，但僅19%表示“非常滿意”，高使用率背后暗藏功能優化空間。


圖3為團隊成員通過向高考畢業生發放繪制的海報進行線上調查問卷

六安站：優化出行銜接，提升旅客體驗
六安站作為重要交通節點，匯聚了往來游客與本地出行群眾。團隊在此調研發現，AI旅游服務在實際出行場景中仍有不少“卡殼”時刻。“查站內換乘路線，AI給的指引繞了遠路，還不如問工作人員清楚”“預訂了酒店但不知道從出站口怎么最快過去，AI推薦的路線連地標都不提”，旅客的反饋集中指向場景實用性不足的問題。更常見的困擾是信息“兩張皮”：AI顯示“景區末班車20點發車”，但實際車站末班車19點就停運了；遇到身份證遺失、行李超重等突發情況，AI只會機械回復“請咨詢工作人員”，無法提供具體解決方案。大家期待AI能真正“懂車站”，不僅接入實時班次數據，更能結合站內布局、周邊交通實際提供精準指引，遇到突發狀況時給出可操作的應急建議。

六安萬達廣場：推動“旅游+消費”深度融合
在萬達廣場，市民對AI整合商圈優惠、親子游推薦等需求強烈。團隊聚焦“旅游即生活”理念，構思“一鍵規劃吃住游購娛”的智慧服務模式，助力本地消費與旅游場景聯動，激發文旅新活力。


圖4為團隊成員向路人介紹AI旅游助手

成果落地見效，彰顯青春服務價值
此次“三下鄉”活動是一次用專業知識服務社會需求的生動實踐。團隊深入基層一線，既收集到老年群體對適老化服務的迫切期待、青少年對個性化體驗的創新需求，也捕捉到旅客對智慧出行的實際訴求、市民對“旅游+消費”融合的美好向往，這些鮮活的民生聲音為“AI+旅游”發展找準了方向。通過調研，團隊不僅完成了從理論到實踐的轉化，更在服務中深化了對“科技為民”的理解，彰顯了當代大學生的社會責任感。

未來，團隊將持續深化調研成果，聯合地方文旅部門、景區及科技企業推動需求落地轉化，讓這些建議和期待真正成為智慧旅游建設的“施工圖”。同時，團隊將以此次活動為起點，繼續探索“AI+文旅”融合路徑，用青年智慧助力旅游產業數字化升級，讓科技更好地賦能民生、點亮旅程，書寫新時代大學生服務社會的青春答卷。